今年以来，宁海县人社局紧扣重点环节深化“放管服”改革，全面推进审批前置条件清理、优化办事流程、精简办事材料等工作，不断提高经办效率，推动改革提质增效。

    一是梳理事项，精简材料缩短时限。根据省市的相关文件要求，重点按照“八统一”对事项进行梳理，该局最多跑一次事项实现了与省市“八统一”。在系统改造升级方面，已在9月30日之前完成已公布的“最多跑一次”事项的业务经办系统改造，并已将“最多跑一次事”项目录录入浙江政务服务系统，等待市级统一升级。对照省厅、市局事项目录，按该局在办业务共梳理130项，实现即办件62项，占比47.7%，“跑零次”14项，占比10.8%，全部事项入库，在省政务服务网上线，真正实现了最多跑一次。同时大力精简材料和办事时间，办事材料从原来的585份减少到现在的481份，减少18%，平均缩短办理时限23%，实现事项办结100%提前，实际提前时间达到85%。

    二是精简环节，清理前置提高效率。开展流程再造，精简办事环节。对照对法律、法规、规章无规定的，一律取消；对虽有依据，但取消后不影响实际管理效果的前置条件，一律取消。对前置条件是否取消有疑问的，提交县“最多跑一次”改革“审批法庭”裁决，真正方便群众办事。清理不局限于“最多跑一次”事项，延伸至全局所有事项。如之前在各项人才补助申请时都需要申请人提交社保证明，不仅让申请人多一道申请程序，也存在社保证明真伪无法辨别的问题，通过优化后不再需要将社保证明纳入提交材料，社保证明改由该局工作人员统一查询。

    三是归并事项，一窗受理集成服务。在按业务分类设置社保、医保、人才、就业、综合窗口，推进区块业务“一窗受理”办理的基础上，围绕“一件事情”，按照事项的业务关联性，梳理归并“最多跑一次”事项，实现集成服务。将原先由社保、医保分开办理的养老、医保退休业务整合一窗受理，将灵活就业人员医保参保由医保中心受理整合到社保受理，实现灵活参保人员参保一窗办理。综合审批业务统一由综合窗口统一收件、后台分发办理、综合窗口统一出件。

    四是业务延伸，推行就近跑不用跑。一是向网上延伸推进“跑零次”。紧紧围绕“互联网+”，大力推行网上办理“跑零次”。企业可在宁海县智慧就业创业信息共享系统进行现场招聘会网上申报，9月份有465家实现网上申报，涉及岗位2916个次，人才需求11263人次。跨省异地就医备案等业务也积极探索“最快办”模式，正式开通跨省住院刷卡结算功能，转外就医病人不用再跑人社备案报销，目前办理各类备案4000余人次。有近2500家企业单位开通网上申报“五费统征”业务，每月超过16000笔业务在网上完成，占业务量的50%。二是向基层延伸推进就近跑。群众、企业在乡镇（街道）即可办理单位职工社会保险人员增减、城乡居民基本医疗保险参保登记等业务。18个乡镇（街道）、行政服务中心均投放安装了自助服务一体机，方便群众就近查询参保信息、社保卡信息。

    五是优化服务，提质增效方便群众。一是强化窗口人员业务培训。定期开展窗口相关“最多跑一次”业务培训，保证窗口工作人员业务精到、办理无误。积极培养业务全能型窗口办事员负责统筹“一窗受理”模式的深入。要求工作人员对办事材料要保证“一口清”准确无误，避免告知疏漏导致的群众因材料不齐“多跑一次”现象。同时在办事大厅放置“最多跑一次”事项展板、电子显示屏滚动播放“最多跑一次”事项，制订“最多跑一次”办事指南，让办事群众可以当场翻阅。二是优化服务。安排专人负责协助群众取号、填单和业务窗口的引导。结合工作实际，延迟下班、交替就餐，直到服务对象办完所有事。建立“容缺受理”、“快递送达”机制，减少办事群众、企业来回奔波，大大提高了办事效率，使办理人的时间、人力、交通成本明显降低。

    六是加强宣传，提升跑一次知晓度。根据改革进程结合工作需要，该局加强对“最多跑一次”的宣传力度，在服务大厅加强氛围建设，将“最多跑一次”相关内容张贴于服务大厅的门上、墙上，印制简版服务指南，放置于办事窗口周边。利用“驻村第一书记”、“农村指导员”在村工作的便利以及“乡土播火者”活动将“最多跑一次”宣传到村、到社区。广泛利用新闻媒体宣传，向社会介绍人社“最多跑一次”改革成效，进一步提升了跑一次知晓度。